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攜號轉網將落(luo)地送(song)出民生“禮包” 利(li)于良性(xing)競爭(zheng)
2020-02-18 22:51:21來源(yuan)︰人民日報海外版編(bian)輯(ji)︰
“攜號轉網”送(song)出民生“禮包”(網上中國)

今年政(zheng)府工(gong)作報告(gao)中指出,“今年中小企(qi)業寬帶平均資費再降低15%,移動網絡(luo)流量平均資費再降低20%以上,在全(quan)國實行‘攜號轉網’,規範套餐設置,使(shi)降費實實在在、消費者明明白白。”將于全(quan)國落(luo)地的“攜號轉網”,是送(song)給老(lao)百姓的一份名副其(qi)實的民生“禮包”。

利(li)于良性(xing)競爭(zheng)

“攜號轉網”是指用戶在不變更(geng)手(shou)機號碼的前提下(xia),更(geng)換運營(ying)商(shang)。2018年底,中國“攜號轉網”技術取得重要進展,碼號管理平台投入使(shi)用,解決了技術層面(mian)的難題,也為今年的全(quan)面(mian)實施奠定基礎。今後,用戶將擁有更(geng)多選擇權,運營(ying)商(shang)為獲得用戶青睞必將提高服務(wu)質量,有利(li)于推(tui)動市場良性(xing)競爭(zheng)。

此次政(zheng)府工(gong)作報告(gao)專門提及“攜號轉網”,讓許多用戶感受(shou)到轉網的春天要來了。在北京中關村附近(jin)工(gong)作的賈女士告(gao)訴記者,她十分期待“攜號轉網”在全(quan)國實施。此前苦于自己號碼所屬運營(ying)商(shang)信(xin)號較差,她一直想更(geng)換運營(ying)商(shang),但如今電話號碼捆綁的個(ge)人信(xin)息(xi)太多,換號非常不便。2018年12月(yue),天津、湖北、雲(yun)南(nan)、江(jiang)西、海南(nan)5個(ge)試點省市正式啟用新的“攜號轉網”流程,“全(quan)國實施後,我在北京也可(ke)以‘攜號轉網’,不必更(geng)換號碼、避免了許多不便。”賈女士告(gao)訴記者。

今年1月(yue),中國信(xin)息(xi)通信(xin)研究(jiu)院發布(bu)數據︰截(jie)至2018年12月(yue)底,已累計“攜號轉網”167萬人次,其(qi)中2018年新增63萬人次,同比增長62%。數據背後反映的是消費者想要自由選擇運營(ying)商(shang)的需(xu)求。“攜號轉網”在之前為何進程不快?有技術上的客觀(guan)原因(yin),也有xing)擻ying)商(shang)的主觀(guan)原因(yin)。工(gong)信(xin)部電信(xin)研究(jiu)院報告(gao)曾指出,運營(ying)商(shang)為避免用戶流失,會通過一些技術手(shou)段來設置門檻,影響用戶的轉網意願。將“攜號轉網”寫入政(zheng)府工(gong)作報告(gao),體現的是惠民利(li)民、回應民眾期待的決心(xin)。

打破“隱形門檻”

今年全(quan)國兩會的第二場“部長通道”上,工(gong)業和(he)信(xin)息(xi)化(hua)部部長苗圩在接(jie)受(shou)采(cai)訪時表示(shi),年底前要實現所有手(shou)機用戶自由“攜號轉網”。“用戶對一家公(gong)司不滿意了,可(ke)以yuan)zhou)手(shou)機號碼選擇另外一家提供服務(wu)。”

這意味(wei)著(zhou),在“攜號轉網”走向全(quan)國的過程中,運營(ying)商(shang)將打破此前為防止用戶流失而設置的“隱形門檻”。根(gen)據工(gong)信(xin)部的要求,“攜號轉網”須滿足號碼實名制、所參與活動已結束和(he)無欠費三(san)個(ge)硬(ying)性(xing)條件,但也有個(ge)別運營(ying)商(shang)此song)飭砩杳偶鰨 熱繚謨沒?恢 櫚那榭kuang)下(xia),為其(qi)辦理綁定業務(wu)且不能提前解綁,導致(zhi)用戶不符(fu)合轉網條件。同時,由于變更(geng)程序較為繁瑣(suo),有些用戶出于“怕麻煩”而放(fang)棄轉網。今年,“規範套餐設置,使(shi)降費實實在在、消費者明明白白”被(bei)寫入政(zheng)府工(gong)作報告(gao),勢必會讓運營(ying)商(shang)積極做(zuo)好系統改造、服務(wu)提升、過程優化(hua)等環節(jie),用良好的服務(wu)贏(ying)得消費者口碑。

與此song) 保ldquo;攜號轉網”在全(quan)國實施也需(xu)多方合力。主管部門要迅速行動起(qi)來,切實加強對運營(ying)商(shang)“攜號轉網”工(gong)作的監(jian)管,落(luo)實政(zheng)府工(gong)作報告(gao)的要求,讓用戶真正擁有“不滿意便選擇另外一家運營(ying)商(shang)”的自主權。

提高消費體驗

苗圩表示(shi),到今年2月(yue)底,中國手(shou)機客戶已有15.6億人次,大大超(chao)過中國人口的數量,如果再刨(pao)去老(lao)人、嬰(ying)幼兒等不用手(shou)機的群體,很多人現在是一人兩部手(shou)機。同時,根(gen)據第43次《中國互(hu)聯網絡(luo)發展狀況(kuang)統計報告(gao)》數據顯(xian)示(shi),截(jie)至2018年12月(yue),中國網民規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐大的nan)訝禾澹 蓯凳翟讜詰馗惺shou)到連續幾年“提速降費”的實惠,也是中國互(hu)聯網發展的親(qin)歷者和(he)受(shou)益(yi)人。

民生無小事,枝葉總關情。3月(yue)5日當天,三(san)大運營(ying)商(shang)集體發聲,表示(shi)將堅決落(luo)實“提速降費”,完成好“攜號轉網”任務(wu)。“攜號轉網”將在全(quan)國範圍內落(luo)地,必將進一步(bu)提高用戶的nan)煙逖欏2槐卦偈shou)限于運營(ying)商(shang),用戶可(ke)自由更(geng)換一個(ge)更(geng)實惠、更(geng)適用于自己的套餐,這將推(tui)動運營(ying)商(shang)繼續“提速降費”、提升已有用戶的使(shi)用體驗、讓消費者受(shou)益(yi)。業內人士認(ren)為,隨著(zhou)“攜號轉網”的深入推(tui)進,未(wei)來相關業務(wu)的辦理流程也可(ke)能會進一步(bu)優化(hua),繼續降低用戶的遷移成本。

深入推(tui)進“攜號轉網”,拆除運營(ying)商(shang)之間的“圍欄”,有望(wang)進一步(bu)釋tou)磐ㄐxin)市場的競爭(zheng)活力,有助于發揮you)諧Π ΑU庖淮危 獻約旱氖shou)機號“說(shuo)走就走”,腳步(bu)已經越(yue)來越(yue)近(jin)了。

(孫(sun)亞慧)

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